Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Dénomination : T&T Social SAS
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
SIREN : 107506230
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Email : support@therese.social

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la souscription à l'abonnement donnant accès à l'application Thérèse (app.therese.social). Elles s'appliquent à toute commande passée par un utilisateur consommateur. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation.

3. Service proposé

L'abonnement donne accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'application : conversations avec l'intelligence artificielle Thérèse, bibliothèque de contenus (masterclass, podcasts, vidéos), outils de réflexion et espace communautaire.

Thérèse est une application de bien-être et d'accompagnement émotionnel. Elle ne constitue pas un service médical ou psychothérapeutique et ne remplace pas un professionnel de santé. En cas d'urgence, contactez les services d'urgence (15) ou le 3114.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la page tarifs du site therese.social au moment de la souscription, exprimés en euros, toutes taxes comprises. T&T Social SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable à un abonnement en cours reste celui en vigueur au moment de la souscription jusqu'au renouvellement suivant, toute modification étant communiquée à l'utilisateur au préalable.

5. Commande et paiement

La commande s'effectue en ligne depuis le site ou l'application. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement Stripe ; T&T Social SAS n'a jamais accès aux données complètes de votre moyen de paiement. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement, confirmée par email.

6. Durée et résiliation

L'abonnement est souscrit pour la période choisie (mensuelle ou annuelle) et se renouvelle automatiquement à l'échéance, sauf résiliation. La résiliation est possible à tout moment depuis l'espace profil de l'utilisateur, avec effet à la fin de la période en cours déjà payée. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour une période entamée, sauf disposition légale contraire.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, par simple demande adressée à support@therese.social.

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut plus être exercé pour un contenu numérique fourni immédiatement dès lors que vous avez expressément consenti à l'exécution immédiate du service et reconnu perdre votre droit de rétractation.

8. Disponibilité du service

Le service est accessible 24h/24, sous réserve des opérations de maintenance et des éventuelles interruptions techniques indépendantes de notre volonté. Le service est fourni « en l'état », sans garantie de résultat.

9. Réclamations

Toute réclamation relative à un abonnement, un paiement ou un remboursement doit être adressée à support@therese.social. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

10. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

CM2C — Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site : cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Paris, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.